청약철회와 전액 환불
결제 후 7일 이내이고 유료 제공량을 사용하지 않았으며 이용 기간이 개시되지 않았거나 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 법령이 정한 기간과 기준에 따라 환불을 처리합니다.
Refund / 2026-09-07
환불 정책
모아 스튜디오는 전자상거래법상 청약철회권과 디지털 서비스 이용 상태를 함께 고려해 환불을 처리합니다. 사용하지 않은 이용권은 결제 후 7일 이내 전액 환불을 원칙으로 합니다.
이용을 시작한 경우
AI 생성·수정, 유료 콘텐츠 생성, 다운로드, 저장 등 유료 제공량을 사용했거나 이용 기간 혜택을 받은 경우에는 제공된 이익 또는 공급 비용에 해당하는 금액을 제외하고 환불될 수 있습니다. 법에서 허용하지 않는 위약금이나 손해배상 명목의 공제는 하지 않습니다.
신청 방법
환불 요청은 dlckdfuf141@gmail.com로 접수합니다. 주문번호, 결제 계정 이메일, 요청 사유를 함께 보내 주세요. 비밀번호, 카드 전체 번호, 인증번호는 절대 보내지 마세요.
처리 방식
환불은 관리자 확인 후 토스페이먼츠 결제 내역을 기준으로 수동 처리합니다. 접수일, 결제 상태, 사용량, 법령상 보존 기록을 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다. 주말과 공휴일에는 확인이 다음 영업일로 넘어갈 수 있습니다.
작성 기준
전자상거래법 제17조는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 공급 시작일로부터 7일 이내 청약철회를 인정하며, 제18조는 환급 효과와 일부 사용 시 비용 청구 범위를 정합니다.