환불 정책

청약철회와 전액 환불

첫 결제일 또는 갱신 결제일 중 해당 이용 기간의 서비스 시작일로부터 7일 이내이고 유료 제공량을 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 승인 직후 이용 기간이 시작되더라도 유료 AI 이미지 생성·수정 성공, 유료 AI 콘텐츠 생성 성공, 유료 전용 권한의 실사용이 없다면 이 전액 환불 기준을 적용합니다. 무료로 제공되는 템플릿 이용, PNG·ZIP 다운로드, 무료 체험 기능 이용은 유료 제공량 사용 판정에서 제외합니다. 테스트 무료권과 무료 체험권은 결제 금액이 없으므로 금전 환불 대상이 아닙니다.

구독 갱신 취소

구독 갱신 취소는 다음 자동 결제를 멈추는 절차입니다. 다음 갱신일 전까지 취소하면 이후 갱신 결제는 실행하지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 유료 권한은 유지됩니다. 갱신 취소만으로 이미 결제된 금액이 자동 환불되지는 않으며, 환불을 원하면 별도로 요청해야 합니다.

이용 후 중도해지 환불

전액 환불 기간이 지났거나 유료 제공량을 사용한 뒤 중도해지 환불을 요청하면 신청 접수 시점을 기준으로 해당 이용 기간의 권한을 종료하고 잔여일수 비례 일할 환불을 적용합니다. 환불액은 결제금액 × 잔여일수 / 총일수로 계산합니다. 총일수는 한국시간 기준 승인 시각부터 다음 갱신 예정 시각까지의 실제 기간을 24시간으로 나눈 일수이며 월간은 28~31일, 연간은 365~366일 차이를 그대로 반영합니다.

• 경과일수는 결제 승인 시각부터 환불 신청 접수 시각까지의 경과시간을 24시간 단위로 올림하고 0일부터 총일수까지로 제한합니다.
• 잔여일수는 총일수에서 경과일수를 뺀 값이며 0일 미만이면 0일로 봅니다.
• 환불액은 원 미만을 소비자에게 유리하게 올림하며, 잔여일수가 0일이면 환불액도 0원입니다.
• 추가 AI 사용량 차감, 위약금, 손해배상 명목 공제는 중복 적용하지 않습니다.

계산 예시

예시는 이해를 돕기 위한 단순 계산이며 실제 환불액은 결제 승인 시각, 만료 시각, 환불 신청 접수 시각, 결제 금액을 기준으로 다시 계산합니다.

• 월간 예시: 스탠다드 월간 7,900원 구독 회차를 30일 기간으로 계산하고 10일 3시간 뒤 접수하면 경과일은 11일로 보아 19일분인 5,004원을 환불합니다.
• 연간 예시: 프로 연간 139,000원 구독 회차를 365일 기간으로 계산하고 100일 1시간 뒤 접수하면 경과일은 101일로 보아 264일분인 100,537원을 환불합니다.

미제공과 사업자 귀책

표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 서비스 미제공 또는 모아 스튜디오의 귀책으로 이용이 불가능한 경우에는 법령과 소비자 권리를 보전하는 방향으로 별도 확인해 처리합니다. 이 정책은 법령상 인정되는 청약철회, 계약해제, 손해배상 등 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

신청 방법

환불 요청은 dlckdfuf141@gmail.com 또는 010-8929-4943으로 접수합니다. 주문번호, 결제 계정 이메일, 요청 사유를 함께 알려 주세요. 비밀번호, 카드 전체 번호, 인증번호는 절대 보내지 마세요.

처리 방식

환불은 신청 접수 시점을 기준으로 이용권 종료 여부와 환불액을 산정합니다. 접수 후 결제 상태와 사용량을 확인해 3영업일 이내 토스페이먼츠 결제 취소 또는 환급 조치를 진행합니다. 카드사와 결제수단의 실제 승인취소·입금 반영 시점은 결제수단별 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

작성 기준

전자상거래법 제17조는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 공급 시작일로부터 7일 이내 청약철회를 인정하며, 제18조는 청약철회 등에 따른 환급과 결제수단 취소 요청 기준을 정합니다. 토스페이먼츠 결제 취소는 토스페이먼츠 안내와 결제수단 처리 절차를 함께 따릅니다.